在企業(yè)的使用過(guò)程中,怎么管理繁雜的產(chǎn)品反饋、用戶滿意度;在高校的使用過(guò)程中,怎么實(shí)現(xiàn)信息的扭轉(zhuǎn),優(yōu)化管理流程,在我們發(fā)布問(wèn)卷較多時(shí),總是面臨這樣的問(wèn)題,怎樣給問(wèn)卷進(jìn)行分組,怎樣給子賬戶分配不同的權(quán)限、管理不同的問(wèn)卷,怎樣跨問(wèn)卷進(jìn)行分析,這些讓人頭疼的問(wèn)題,問(wèn)卷星提供問(wèn)卷管理體系可以幫您高效管理問(wèn)卷。
首先我們需要根據(jù)問(wèn)卷類型,創(chuàng)建不同的文件夾,將問(wèn)卷進(jìn)行分類,如問(wèn)卷比較簡(jiǎn)單,可以使用一級(jí)文件夾,如問(wèn)卷比較復(fù)雜,可以使用多級(jí)文件夾。
不同的問(wèn)卷需要不同的業(yè)務(wù)部門管理,創(chuàng)建文件夾后,還可以將文件夾與子賬戶的分配對(duì)應(yīng)起來(lái),這樣可以把對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品線文件夾分配給對(duì)應(yīng)的管理者,方便用戶管理問(wèn)卷。
并且對(duì)于子賬戶的身份,也可以進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分,有權(quán)限發(fā)布問(wèn)卷的相關(guān)業(yè)務(wù)部門可以設(shè)置為問(wèn)卷管理員,這樣可以發(fā)布問(wèn)卷,查看結(jié)果,而對(duì)應(yīng)只有查看結(jié)果權(quán)限的執(zhí)行部門,可以設(shè)置結(jié)果查看員,可以查看結(jié)果,分析原因,進(jìn)一步提升產(chǎn)品。
問(wèn)卷管理員后臺(tái)頁(yè)面:
統(tǒng)計(jì)結(jié)果查看員后臺(tái)頁(yè)面:
在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中,我們也能實(shí)現(xiàn)跨問(wèn)卷分析,在用戶體驗(yàn)管理中,我們使用最多的就是nps分析。如果使用的是單份問(wèn)卷,我們可以直接查看單份問(wèn)卷的nps報(bào)告。
當(dāng)包含多份問(wèn)卷時(shí),可以實(shí)現(xiàn)跨問(wèn)卷進(jìn)行nps分析。在統(tǒng)計(jì)分析時(shí),可以根據(jù)需要合并問(wèn)卷進(jìn)行nps分析。
問(wèn)卷星提供多層級(jí)文件夾,幫助您分類管理問(wèn)卷,并且可以根據(jù)層級(jí)分配給不同的子賬戶,優(yōu)化問(wèn)卷管理流程,提供跨問(wèn)卷分析功能,完美解決問(wèn)卷分析問(wèn)題,簡(jiǎn)單快速即可創(chuàng)建您自己的問(wèn)卷管理系統(tǒng)。
多層級(jí)文件夾:http://www.embraceyourinnerleaderpodcast.com/Help/Help.aspx?helpid=478
子賬戶設(shè)置:http://www.embraceyourinnerleaderpodcast.com/Help/Help.aspx?helpid=286
nps使用示例:http://www.embraceyourinnerleaderpodcast.com/app/nps_survey.aspx