門(mén)急診患者滿意度調(diào)查（朝陽(yáng)院區(qū)）

尊敬的患者朋友：您好!為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和確保病人安全，為能夠準(zhǔn)確、客觀地了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特請(qǐng)您在百忙之中，協(xié)助完成這次調(diào)查。對(duì)每個(gè)題目中您滿意的答案，選擇相應(yīng)的序號(hào)即可。涉及您個(gè)人隱私的內(nèi)容按照《統(tǒng)計(jì)法》予以保密。感謝您對(duì)我們工作的支持!
1. 請(qǐng)問(wèn)您這次門(mén)診，是以下哪一種情況？
2. 請(qǐng)問(wèn)您選擇我院門(mén)診看病，考慮的因素是以下哪種？【可多選】
3. 請(qǐng)您結(jié)合自身情況勾選以下選項(xiàng)： 您的職業(yè)是：
4. 您的年齡是：
5. 您的性別是：
6. 您對(duì)我院的醫(yī)院環(huán)境是否滿意？
7. 您對(duì)我院的衛(wèi)生狀況是否滿意？
8. 您對(duì)我院的服務(wù)設(shè)施是否滿意？
9. 您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表是否感到滿意？
10. 我院的醫(yī)務(wù)人員與您交談時(shí)是否使用禮貌用語(yǔ)，您對(duì)此滿意嗎？
11. 當(dāng)您需要幫助時(shí)，咨詢工作人員是否耐心為您解答？您對(duì)此滿意嗎？
12. 您對(duì)我院掛號(hào)/收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
13. 您在等待診療、檢查、治療及取藥過(guò)程中對(duì)候診時(shí)間是否滿意？
14. 您對(duì)醫(yī)師在診療過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
15. 您對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)是否滿意？
16. 醫(yī)生是否主動(dòng)告知您需要檢查的項(xiàng)目及原因，您對(duì)此滿意嗎？
17. 您診療后的其他服務(wù)及相關(guān)項(xiàng)目咨詢是否有人為您解答疑惑，您對(duì)此滿意嗎？
18. 您對(duì)藥房工作人員的服務(wù)態(tài)度及取藥流程是否滿意？
19. 您對(duì)輔助檢查科室（如檢驗(yàn)科、放射科等）工作人員的操作技術(shù)及服務(wù)態(tài)度是否滿意？
20. 您對(duì)我院有哪些方面的建議、要求？最不滿意的事情是什么？
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