客服1月培訓考試

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1、企業(yè)使命是什么？
2、企業(yè)的核心價值觀是什么？
3、物業(yè)服務中心的服務宗旨是什么？
4、企業(yè)的服務模式是？
5、企業(yè)的質(zhì)量方針不包括以下哪一項？
6、企業(yè)的核心競爭力是什么？
7、以下哪些是物業(yè)服務中心的職能？
8、企業(yè)的服務理念包括哪些內(nèi)容？
9、員工的行為規(guī)范中，哪些是必須遵守的？
10、物業(yè)管理中，哪些是保障制度？
11、客服助理的崗位職責有哪些？
12、企業(yè)愿景是做中國更有服務價值的物業(yè)品牌。
13、企業(yè)的核心價值觀是服務為本，業(yè)主至上。
14、企業(yè)的服務模式是全天候24小時客戶服務。
15、物業(yè)服務中心不需要定期對房屋進行檢查。
16、員工在工作場所可以穿短褲和拖鞋。
17、客服前臺的職責包括客戶接待和接電。
18、請簡述企業(yè)的核心競爭力。
19、物業(yè)服務中心的服務宗旨是什么？
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