客戶滿意度調(diào)查
1. 您的年齡
18-25
26-35
36-45
46-56
56-66
66歲以上
2. 您的性別
男
女
3. 您的職業(yè)
企業(yè)員工
公務員
自由職業(yè)
學生
退休人員
其他
4. 您多久來一次超市
每周多次
每周一次
每兩周一次
每月一次
很少來
5. 您每次在商超的消費金額大概是多少
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上
6. 您的月收入是多少元
2500元以下
2501元-3600元
3601元-4600元
4601元-5600元
5601元-6600元
6601元以上
7. 您家距離超市幾公里
1公里內(nèi)
1-2公里
2-3公里
3公里以外
8. 您通常在什么時段來超市購物
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
9. 您在超市主要購買的商品品類有哪些
蔬菜水果
鮮肉水產(chǎn)
米面糧油
熟食面包
酒水飲品
休閑小食
洗滌護膚
廚房清潔
服裝鞋帽
母嬰用品
數(shù)碼家電
其他
10. 您對超市的商品品類的豐富度是否滿意
滿意
一般
不滿意
11. 您認為超市商品價格是否合理
合理
一般
不合理
12. 您對超市商品的品質(zhì)是否滿意
滿意
一般
不滿意
13. 您對超市的購物環(huán)境是否滿意(如衛(wèi)生,便民設施)是否滿意
滿意
一般
不滿意
14. 您對超市現(xiàn)有商品品類布局是否滿意
滿意
一般
不滿意
15. 您對超市員工的服務態(tài)度是否滿意
滿意
一般
不滿意
16. 您對超市的促銷活動是否有吸引力
有吸引力
一般
無吸引力
17. 您是否會去其他超市
經(jīng)常去
偶爾去
很少去
從不去
18. 如果您去其他超市主要原因是什么
商品種類豐富
價格更便宜
距離更近
服務更好
促銷活動更多
其他
19. 您對超市有哪些改進建議
關(guān)閉
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