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2026年亨通凱萊度假酒店年度培訓需求分析調(diào)查問卷
親愛的亨通人：您好！
為了2026年更好的匹配您的工作需求，使酒店年度培訓計劃更具有針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特邀請您參與本次問卷調(diào)查，敬請給予寶貴意見。我們會對您的反饋，在細致分析的基礎上，結合酒店戰(zhàn)略目標制定2026年酒店年度培訓計劃。
您的意見與建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息進行嚴格保密！
感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！
1.本調(diào)查問卷共計19題，采用單選、多選、問答的形式；
2.調(diào)查范圍：酒店全體員工
3.請于2026年1月5日前完成填寫，我們將對此調(diào)查問卷形成分析報告，并與酒店管理層分享！
1. 您所在的部門是？
餐廳部
出品部
銷售部
前廳部
管家部
后勤保障部
財務部
人資部
采購部
宴會部
2. 您加入酒店的時間是？
1-3個月
4-6個月
7-12個月
12個月以上
3. 2025年您接受部門負責人的培訓頻率多么？
幾乎沒有
較少
正常（每周一次）
較多
非常多
4. 您所在的部門多久會進行一次培訓？
每天
2-3天
1周
2周
1個月
5. 您是否能夠通過部門培訓或部門會議及時了解酒店的最新信息？
能夠及時了解
較及時了解
較滯后
根本了解不到
6. 對于您部門內(nèi)部開展的培訓，您認為是否有助于您平時的工作？您是否愿意參加？
有助于平時工作，非常愿意參加，并希望多組織
對工作有一定的幫助，只要有時間，我愿意參加
對工作的幫助不是很大，偶爾聽聽，沒有時間參加
對工作完全沒有幫助，不愿意參加
7. 您認為目前您的部門提供的培訓可以滿足您的哪方面需求？
員工個人職業(yè)發(fā)展
貫徹酒店統(tǒng)一要求
提高客人滿意度
崗位任職要求
8. 您對亨通集團及亨通凱萊度假酒店企業(yè)文化了解多少？
很多
較多
一般
較少
沒聽過
9. 您對于所在崗位的標準操作流程了解程度？
很多
較多
一般
較少
沒聽過
10. 您的所在部門對于基礎的服務禮儀（比如跟客人打招呼）培訓次數(shù)多么？
經(jīng)常強調(diào)
較多
一般
較少
從來沒有
11. 您希望的所在部門培訓頻率在什么范圍？
每周三次以上
每周兩次
每周一次
每兩周一次
每月一次
12. 您希望或者所能接受的酒店培訓的頻率是怎樣的？
每周一次
半月一次
每月一次
每季度一次
其他
13. 您認為影響自己工作能力進一步提升的障礙是什么？
專業(yè)知識和技能需進一步提升
業(yè)務流程不夠熟悉
規(guī)章制度不太了解
執(zhí)行存在問題
重復日常工作沒有成就感
團隊整體氛圍不太好，內(nèi)部溝通不暢
總感覺時間不夠用，太忙，下班仍未完成計劃要做的事情
14. 對于部門內(nèi)部培訓，您覺得需要哪些改進？
更多的培訓機會和內(nèi)容
更有效的培訓
更多的部門培訓講師
更合理的時間安排
更多元化的培訓設備與器材
15. 您認為什么樣的培訓方式對您最有效？
課堂講授
案例討論
在線網(wǎng)絡課程（如亨通大學）
配備導師指導學習
輪崗鍛煉
16. 您希望參加哪類培訓？
企業(yè)文化培訓
崗位專業(yè)技能培訓
個人自我管理技能培訓
職業(yè)道德與素養(yǎng)
辦公自動化
人際關系及溝通技能
英語方面的培訓
管理類課程
內(nèi)訓師培訓技巧類
服務技能技巧類
其他
17. 您認為在此之前酒店舉辦的培訓課程哪些地方需要改進？
培訓內(nèi)容理論程度應深化
培訓內(nèi)容實用程度應加強
提高講師水平
培訓組織服務更完善
培訓形式多樣化
培訓次數(shù)太少，可適當增加
其他
18. 請您列出曾經(jīng)參加的并對您有很大幫助的培訓課程，并請簡要說明列舉原因？
19. 關于培訓的組織與發(fā)展，您有什么好的想法和建議？
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