樸樸超市品牌價(jià)值與滿意度調(diào)研
您好!感謝參與本次關(guān)于樸樸超市品牌價(jià)值的調(diào)研。本問卷旨在了解您對樸樸超市各方面的滿意度情況,您的真實(shí)反饋對我們非常重要。問卷預(yù)計(jì)占用您3-5分鐘時(shí)間,請根據(jù)實(shí)際感受作答。所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。
1. 您是否使用過樸樸超市的服務(wù)
是
否
2. 您使用樸樸超市的頻率
每周4次及以上
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次及以下
3. 您通常通過哪些渠道使用樸樸超市
手機(jī)APP
微信小程序
官網(wǎng)
其他
4. 請對樸樸超市以下方面的滿意度進(jìn)行評分
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
商品種類豐富度
商品新鮮度
商品價(jià)格競爭力
商品質(zhì)量
配送速度
配送員服務(wù)態(tài)度
APP/小程序操作便捷性
售后服務(wù)
5. 您對樸樸超市整體服務(wù)的滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
6. 您向朋友或同事推薦樸樸超市的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
7. 樸樸超市最吸引您的地方有哪些
配送速度快
商品新鮮
價(jià)格實(shí)惠
品類齊全
活動(dòng)優(yōu)惠多
服務(wù)態(tài)度好
操作便捷
其他
8. 您認(rèn)為樸樸超市目前存在哪些不足
商品價(jià)格偏高
部分商品缺貨頻繁
配送范圍有限
高峰期配送延遲
售后服務(wù)響應(yīng)慢
APP/小程序偶爾卡頓
商品包裝有待改進(jìn)
其他
9. 與其他生鮮電商平臺相比,樸樸超市的綜合表現(xiàn)
明顯優(yōu)于其他平臺
略優(yōu)于其他平臺
與其他平臺差不多
略遜于其他平臺
明顯遜于其他平臺
10. 您對樸樸超市品牌的信任程度
非常不信任
不太信任
一般
比較信任
非常信任
11. 您認(rèn)為樸樸超市在行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新能力如何
非常弱
比較弱
一般
比較強(qiáng)
非常強(qiáng)
12. 您未來繼續(xù)使用樸樸超市的意愿
肯定會繼續(xù)使用
很可能會繼續(xù)使用
不確定
可能不會繼續(xù)使用
肯定不會繼續(xù)使用
13. 對于樸樸超市的商品,您有哪些具體的建議或期望
14. 對于樸樸超市的服務(wù),您有哪些具體的建議或期望
15. 您的年齡段
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
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