四季花城小區(qū)遠馳物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量調(diào)查問卷

您好，我們正在對遠馳物業(yè)公司小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量進行問卷調(diào)查，開展關(guān)于提升物業(yè)服務質(zhì)量課題研究，其目的是了解您對遠馳物業(yè)公司小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量的期望水平和實際感受到的服務水平的差距，以便提升遠馳物業(yè)公司服務質(zhì)量。非常感謝您能抽出約3~5分鐘時間給予反饋。本問卷采取匿名方式，僅供課題研究使用，不會泄露您的私人信息，請您放心作答，非常感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！
第一部分：關(guān)于您的基本情況
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 學歷
4. 您在四季花城小區(qū)的居住年限
5. 您的平均月收入大約在（元）
第二部分：在于了解您對四季花城小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量的期望值（想要達到的某種理想程度）1-5分分別代表不滿意、較不滿意、一般、較滿意、非常滿意，并選擇您認為合適的分數(shù)。
6. 遠馳物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量理想期望值
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 非常滿意
物業(yè)人員的儀容儀表、行為舉止
小區(qū)的衛(wèi)生情況
小區(qū)的綠化環(huán)境
小區(qū)的治安情況
小區(qū)的基礎配套設施情況
小區(qū)的智能化服務情況
設施設備運行情況
物業(yè)人員的主動服務意識
依照約定履行物業(yè)合同
特殊時期能有效組織應急工作
嚴格保密業(yè)主隱私
維修維護處理及時
物業(yè)提供服務的時間恰當
投訴反饋能及時處理
物業(yè)值班電話暢通
公告信息準確真實、有效傳達
物業(yè)人員具備熟練的專業(yè)技術(shù)能力
公示物業(yè)服務標準、物業(yè)收費標準
物業(yè)能被業(yè)主信任
物業(yè)開展豐富多樣的文體活動
物業(yè)工作人員能按需提供個性化服務
關(guān)愛弱勢群體的情況
定期跟蹤業(yè)主滿意度并及時改進
7. 遠馳物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量實際值·
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 非常滿意
物業(yè)人員的儀容儀表、行為舉止
小區(qū)的衛(wèi)生情況
小區(qū)的綠化環(huán)境
小區(qū)的治安情況
小區(qū)的基礎配套設施情況
小區(qū)的智能化服務情況
設施設備運行情況
物業(yè)人員的主動服務意識
依照約定履行物業(yè)合同
特殊時期能有效組織應急工作
嚴格保密業(yè)主隱私
維修維護處理及時
物業(yè)提供服務的時間恰當
投訴反饋能及時處理
物業(yè)值班電話暢通
公告信息準確真實、有效傳達
物業(yè)人員具備熟練的專業(yè)技術(shù)能力
公示物業(yè)服務標準、物業(yè)收費標準
物業(yè)能被業(yè)主信任
物業(yè)開展豐富多樣的文體活動
物業(yè)工作人員能按需提供個性化服務
關(guān)愛弱勢群體的情況
定期跟蹤業(yè)主滿意度并及時改進
8. 請問您認為在物業(yè)服務過程中信息化、智能化的使用是否需要？
9. 在物業(yè)基礎服務上，遠馳物業(yè)管理維度包含哪些內(nèi)容？
10. 在物業(yè)增值服務上，遠馳物業(yè)管理維度包含哪些內(nèi)容？
11. 請問您所在四季花城小區(qū)物業(yè)管理是否讓您感受到過增值服務？
12. 您對于遠馳物業(yè)的服務質(zhì)量提升有何建議？
問卷調(diào)查已完成，非常感謝您的參與，祝您生活愉快!
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