關(guān)于洋洋百貨新零售轉(zhuǎn)型升級的消費者需求調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行洋洋百貨新零售轉(zhuǎn)型升級的消費者需求調(diào)研。本問卷旨在了解您對洋洋百貨現(xiàn)有服務(wù)的體驗及對新零售模式的需求，您的回答對我們至關(guān)重要。問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請放心填寫。感謝您的支持與參與！
1. 您的性別
2. 您的年齡
請選擇
3. 您的月均消費能力（個人）
4. 您是否去過洋洋百貨線下門店購物
5. 您對洋洋百貨線下門店的以下方面滿意度如何
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
商品陳列布局
門店動線設(shè)計
導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量
商品種類豐富度
商品價格合理性
6. 您認(rèn)為洋洋百貨線下門店目前存在哪些主要問題
7. 您是否使用過洋洋百貨的線上渠道（官網(wǎng)/微信公眾號）
8. 您對洋洋百貨現(xiàn)有線上渠道（若使用過）的以下方面滿意度如何
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
網(wǎng)站/公眾號界面友好度
商品信息展示清晰度
下單流程便捷性
支付安全性
售后服務(wù)響應(yīng)速度
9. 您期望洋洋百貨線上渠道增加哪些功能
10. 您是否是洋洋百貨的會員
11. 您對洋洋百貨會員服務(wù)的以下方面評價如何
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
會員積分獲取與兌換規(guī)則
會員專屬福利活動豐富度
個性化服務(wù)水平
會員等級權(quán)益差異
12. 您希望洋洋百貨會員體系增加哪些服務(wù)或權(quán)益
13. 您對洋洋百貨門店設(shè)置哪些場景化體驗區(qū)感興趣
14. 您希望在洋洋百貨體驗到哪些新興技術(shù)應(yīng)用
15. 綜合考慮目前的體驗，您向朋友或同事推薦洋洋百貨的可能性有多大
16. 對于洋洋百貨的新零售轉(zhuǎn)型升級，您還有哪些其他的意見或建議
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