吳興區(qū)人民醫(yī)院九病區(qū)病人滿意度調(diào)查1-3月份

為了提高護(hù)理質(zhì)量，從而提高患者滿意度，故作此調(diào)查表
1. 姓名：
2. 病區(qū)
3. 請(qǐng)?zhí)畋砣掌谌掌冢?/legend>
4. 住院天數(shù)
5. 住院安全及環(huán)境
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 無此需要
護(hù)理人員用藥及治療前認(rèn)真核對(duì)您的身份
病房有防滑等警示標(biāo)志
病區(qū)地面清潔、不濕滑
6. 住院環(huán)境
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
您的病房整潔、舒適
您的病房安靜
7. 護(hù)理服務(wù)的可及性
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
當(dāng)您需要護(hù)士幫助時(shí)能夠及時(shí)得到
護(hù)士對(duì)您的呼叫鈴反應(yīng)迅速
在您輸液過程中，護(hù)士能夠經(jīng)常巡視
呼叫燈放置在您方便拿到的范圍
8. 尊重病人
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
護(hù)士的儀表整潔、禮貌待人
護(hù)士對(duì)您的個(gè)人信息保密
護(hù)士在進(jìn)行暴露性護(hù)理操作時(shí)提供合適的遮檔
9. 護(hù)理技術(shù)
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
護(hù)理技術(shù)熟練
10. 身體舒適護(hù)理
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
您的床鋪整潔、舒適
您的衣服清潔、舒適
當(dāng)您疼痛或有其他不適時(shí)，護(hù)士能夠關(guān)注
當(dāng)您行動(dòng)不便或生活不能自理時(shí)，工作人員能協(xié)助您做好生活護(hù)理（如進(jìn)食、口腔清潔、翻身等）
11. 健康教育
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
護(hù)士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)
護(hù)士能夠提供書面或其它形式的指導(dǎo)材料
12. 溝通交流
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
護(hù)理人員與您及時(shí)、真誠、耐心地交流
護(hù)士能夠傾聽您的訴說
13. 情感支持
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
當(dāng)您需要時(shí)，護(hù)士能夠提供病友間交流的機(jī)會(huì)
當(dāng)您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時(shí)護(hù)理人員能夠安慰、幫助您
14. 病人、家屬和朋友參與護(hù)理
  • 1從未如此
  • 2偶爾如此
  • 3部分如此
  • 4時(shí)常如此
  • 5總是如此
  • 6無此需要
護(hù)士能夠定期征求您的意見
病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道（如：聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）
護(hù)士鼓勵(lì)您做力所能及的事情
15. 出院及轉(zhuǎn)診（如果您尚未涉及出院，下列項(xiàng)目可選擇無此需要）
  • 1不滿意
  • 2不太滿意
  • 3一般
  • 4較滿意
  • 5滿意
  • 6無此需要
護(hù)士向您及您的家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，必要時(shí)協(xié)助您完成
護(hù)士能夠告知您出院后關(guān)于藥物、飲食、活動(dòng)、康復(fù)及復(fù)診等注意事項(xiàng)
16. 您的寶貴意見
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