順豐冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)研問卷

1. 1.?您的性別：
2. 2.?您的年齡段：
3. 3.?您的身份類型：
4. 4.?您使用順豐冷鏈的頻率：
5. 5.?您通過哪種渠道使用順豐冷鏈服務(wù)?
6. 6.?您購(gòu)買的主要品類：
7. 7.?您對(duì)順豐冷鏈配送速度及準(zhǔn)時(shí)性的滿意程度：
8. 8.?您對(duì)包裝防損、保溫效果（無破損、漏液、溫度達(dá)標(biāo)）的滿意程度：
9. 9.?您對(duì)客服響應(yīng)速度、理賠流程及處理結(jié)果的滿意程度：
10. 10.?您使用服務(wù)渠道時(shí)，下單/查詢流程的便捷程度：
11. 11.?您認(rèn)為服務(wù)價(jià)格與提供的價(jià)值是否匹配：
12. 12.?您對(duì)“定時(shí)達(dá)”“夜間配送”“預(yù)約配送”等個(gè)性化服務(wù)的需要程度：
13. 13.?您對(duì)可降解、環(huán)保型冷鏈包裝材料的偏好程度：
14. 14.?綜合來看，您對(duì)順豐冷鏈服務(wù)的整體滿意程度：
15. 15.?您是否遇到過配送延遲？若有，延遲時(shí)長(zhǎng)通常為：______（如1-2小時(shí)、半天、1天及以上）
16. 16.?您認(rèn)為順豐冷鏈最需要改進(jìn)的方面：
17. 17.?您希望順豐冷鏈新增哪些服務(wù)或功能？______
更多問卷 復(fù)制此問卷