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大學生網(wǎng)絡購物行為調(diào)查問卷
尊敬的同學:
您好！為深入了解大學生網(wǎng)絡購物行為特征與需求，我們開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究與市場分析，嚴格保密個人信息。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！
第一部分:基本信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年級:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 您的月生活費水平:
A. 1500元及以下
B. 1501-2500元
C. 2501-3500元
D. 3501-5000元
E. 5000元以上
4. 您所在的城市:
A. 一線城市（北京、上海、廣州、深圳）
B. 新一線城市
C. 二線城市
D. 三四線城市及以下
第二部分:網(wǎng)絡購物核心行為
1. 您是否有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷?
A. 有（請繼續(xù)作答）
B. 無（問卷結束，感謝參與）
2. 您最常用的網(wǎng)絡購物平臺（可多選）:
A. 淘寶/天貓
B. 京東
C. 拼多多
D. 抖音電商
E. 快手電商
F. 唯品會
G. 小紅書
H. 其他
3. 您選擇上述常用平臺的主要原因（可多選）:
A. 商品種類豐富
B. 價格優(yōu)惠
C. 品牌正品保障
D. 物流速度快
E. 售后服務好
F. 界面操作便捷
G. 好友推薦/使用習慣
H. 其他
4. 您的網(wǎng)絡購物頻率:
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每月1次
D. 每季度1-2次
E. 半年及以上1次
5. 您單次網(wǎng)絡購物的平均消費金額:
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
6. 您在網(wǎng)絡上常購買的商品品類（可多選）:
A. 服飾鞋包
B. 美妝護膚/個人護理
C. 食品零食/飲品
D. 學習用品/書籍資料
E. 電子產(chǎn)品
F. 生活用品
G. 運動戶外用品
H. 數(shù)碼配件
I. 其他
7. 購買上述品類商品時，您最關注的因素是（從最關注到不關注排序）:
A. 價格實惠
B. 款式/外觀新穎
C. 質(zhì)量可靠
D. 品牌知名度
E. 功能滿足需求
第三部分:購物決策與行為習慣
1. 請根據(jù)您的實際情況，對以下影響網(wǎng)絡購物決策的因素進行重要程度排序（從非常重要到非常不重要排序）:
商品價格
品牌口碑
買家評價（圖文/視頻）
朋友/同學推薦
物流配送速度
售后服務政策
平臺優(yōu)惠活動
商品材質(zhì)/成分
2. 您通常通過哪些渠道了解網(wǎng)絡購物商品信息（可多選）:
A. 購物平臺內(nèi)搜索
B. 短視頻推薦（抖音/快手等）
C. 社交平臺分享（小紅書/微博等）
D. 直播帶貨
E. 朋友/同學推薦
F. 平臺推送廣告
G. 其他
3. 您最常用的網(wǎng)絡支付方式（可多選）:
A. 微信支付
B. 支付寶
C. 銀行卡直接支付
D. 平臺分期支付
E. 其他
4. 您主要的網(wǎng)絡購物時間集中在（可多選）:
A. 工作日白天（9:00-18:00）
B. 工作日夜間（18:00-24:00）
C. 周末白天
D. 周末夜間
E. 節(jié)假日
5. 您是否有以下購物習慣（可多選）:
A. 收藏商品后對比再購買
B. 多家平臺比價后下單
C. 參與商品預售
D. 湊滿減優(yōu)惠下單
E. 購買后分享商品鏈接
F. 主動撰寫商品評價
G. 無上述習慣
H. 其他
第四部分:購物體驗與需求趨勢
1. 您對過往網(wǎng)絡購物的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2. 您在網(wǎng)絡購物中是否遇到過以下問題（可多選）:
A. 商品質(zhì)量與描述不符
B. 虛假宣傳/夸大效果
C. 物流配送延誤
D. 商品破損/丟失
E. 售后服務態(tài)度差
F. 退換貨流程繁瑣
G. 個人信息泄露
H. 無上述問題
I. 其他
3. 若遇到上述問題，您的處理方式是（可多選）:
A. 與商家協(xié)商解決
B. 向平臺投訴
C. 自認倒霉，不再追究
D. 向消費者協(xié)會投訴
E. 其他
4. 您是否參與過以下新興購物模式（可多選）:
A. 直播帶貨
B. 社區(qū)團購
C. 跨境網(wǎng)絡購物
D. 無接觸配送購物
E. 其他
5. 您對上述新興購物模式的接受度:
A. 非常接受，經(jīng)常參與
B. 比較接受，偶爾參與
C. 一般，中立態(tài)度
D. 不太接受，很少參與
E. 非常不接受，從不參與
6. 未來半年，您計劃增加消費的商品品類是（可多選）:
A. 服飾鞋包
B. 美妝護膚/個人護理
C. 食品零食/飲品
D. 學習用品/書籍資料
E. 電子產(chǎn)品
F. 生活用品
G. 運動戶外用品
H. 數(shù)碼配件
I. 其他
7. 您認為當前網(wǎng)絡購物平臺最需要改進的方面是（可多選）:
A. 商品質(zhì)量監(jiān)管
B. 價格透明度
C. 物流配送效率
D. 售后服務質(zhì)量
E. 減少虛假宣傳
F. 優(yōu)化界面操作
G. 其他
8. 您希望網(wǎng)絡購物平臺新增哪些服務或功能（可自由填寫）:
再次感謝您的寶貴時間與真誠分享！祝您生活愉快！
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