關(guān)于六盤水市公建民營養(yǎng)老機構(gòu)多元評價與社會效應(yīng)的調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:您好!我們正在進(jìn)行一項關(guān)于六盤水市“公建民營養(yǎng)老機構(gòu)”發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研。本次調(diào)查旨在了解該類養(yǎng)老模式的運行效果、各方評價及其產(chǎn)生的社會效應(yīng),以期為完善本地養(yǎng)老服務(wù)體系提供參考。問卷采用匿名方式,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,我們承諾對您的信息嚴(yán)格保密。感謝您的寶貴時間與真誠分享!
1. 請問您屬于以下哪一類相關(guān)方?
入住老人或老人家屬/監(jiān)護(hù)人
機構(gòu)內(nèi)工作人員(含管理、醫(yī)護(hù)、護(hù)理、后勤等)
政府主管部門工作人員(民政、衛(wèi)健等)
社區(qū)工作人員、周邊居民或普通公眾
2. 您的身份是
入住老人
老人家屬/監(jiān)護(hù)人
3. 老人已入住本機構(gòu)時長
6個月以下
6個月-2年
2年以上
4. 服務(wù)質(zhì)量評價
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對老人在這里的生活照料(清潔、起居、飲食)滿意嗎?
您對機構(gòu)提供的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)(健康監(jiān)測、用藥管理、應(yīng)急處理)滿意嗎?
您對機構(gòu)的文娛休閑活動(活動種類、頻率、適老性)滿意嗎?
5. 您認(rèn)為機構(gòu)的居住環(huán)境與設(shè)施(無障礙設(shè)計、安全性、舒適度)如何?
很好
較好
一般
較差
很差
6. 管理與溝通評價
非常透明且匹配
比較透明匹配
一般
不太透明匹配
非常不透明且不匹配
您認(rèn)為機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容是否透明、匹配?
當(dāng)您有意見或建議時,與機構(gòu)管理方的溝通是否順暢、有效?
7. 總體而言,您對這家“公建民營”養(yǎng)老機構(gòu)的滿意度是?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
8. 您認(rèn)為老人入住后,其精神狀態(tài)和生活質(zhì)量有何變化?
明顯改善
有所改善
變化不大
有所下降
明顯下降
9. 您是否會向其他有需要的家庭推薦本機構(gòu)?
一定會
可能會
不確定
可能不會
絕對不會
10. 您的崗位類別
管理人員
醫(yī)護(hù)人員
護(hù)理員
后勤/行政人員
11. 您在本機構(gòu)的工作年限
1年以下
1-3年
3年以上
12. 工作條件與保障
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對目前的薪資福利待遇是否滿意?
您認(rèn)為機構(gòu)的排班制度與工作強度是否合理?
機構(gòu)為您提供的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機會如何?
13. 組織氛圍與認(rèn)同
非常高效公正
比較高效公正
一般
效率較低,欠公正
效率低下,不公正
您認(rèn)為機構(gòu)的內(nèi)部管理(如決策、溝通、執(zhí)行力) 是否高效、公正?
您在工作中與同事、上級的協(xié)作與關(guān)系如何?
作為“公建民營”機構(gòu)的一員,您的職業(yè)自豪感和社會認(rèn)同感如何?
14. 社會效應(yīng)感知
效果非常顯著
效果比較顯著
效果一般
效果不太顯著
沒有效果
您認(rèn)為“公建民營”模式在整合政府資源與市場效率方面效果如何?
您對在本機構(gòu)長期工作的意愿是?
15. 您所屬的部門類型:___
16. 合作與監(jiān)管評價
非常順暢
比較順暢
一般
存在一些障礙
障礙較多
您認(rèn)為當(dāng)前與運營方(民營企業(yè)/社會組織)的合作機制是否順暢?
該機構(gòu)在履行合同約定(如公益性床位比例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格控制)方面表現(xiàn)如何?
您對該機構(gòu)的日常監(jiān)管與考核工作是否便利、有效?
17. 模式效果與社會效益評估
效果非常顯著
效果比較顯著
效果一般
效果不太顯著
沒有效果
您認(rèn)為“公建民營”模式在盤活政府存量資產(chǎn)、減輕財政直接運營負(fù)擔(dān)方面的效果如何?
您認(rèn)為該模式在提升本地養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)化水平方面的作用如何?
該機構(gòu)在承擔(dān)社會公益責(zé)任(如接納失能失智老人、參與社區(qū)養(yǎng)老等)方面表現(xiàn)如何?
18. 您認(rèn)為當(dāng)前“公建民營”模式面臨的主要挑戰(zhàn)是?
運營方盈利能力不足,可持續(xù)性存疑
服務(wù)質(zhì)量與公益目標(biāo)間的平衡難題
監(jiān)管細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)有待完善
合作雙方權(quán)責(zé)邊界不清
公眾認(rèn)知與接受度有待提高
19. 總體而言,您對在六盤水市推廣“公建民營”養(yǎng)老模式的看法是?
非常支持,應(yīng)大力推廣
比較支持,可謹(jǐn)慎推廣
中立,需進(jìn)一步觀察
有所保留,需完善后再推廣
不支持該模式
20. 您與這家養(yǎng)老機構(gòu)的關(guān)系是?
所在社區(qū)工作人員
周邊居民
普通公眾(通過媒體等了解)
21. 您對該機構(gòu)的了解程度是?
非常了解
比較了解
一般
聽說過但不了解
完全不了解
22. 您對該機構(gòu)的整體外觀與環(huán)境印象如何?
非常好
比較好
一般
比較差
非常差
23. 您認(rèn)為該機構(gòu)與周邊社區(qū)的關(guān)系如何?(如噪音、交通、活動共享等)
非常融洽
比較融洽
一般
關(guān)系一般
關(guān)系緊張
24. 您是否觀察到該機構(gòu)開展過面向社區(qū)的公益服務(wù)或互動活動?
經(jīng)常開展
偶爾開展
很少開展
從未開展
不清楚
25. 您是否了解“公建民營”(政府建設(shè),社會力量運營)這一養(yǎng)老模式?
非常了解
比較了解
聽說過
完全不了解
26. 您認(rèn)為這種模式相比于純政府運營或純民營運營,主要的優(yōu)勢可能是什么?
可能兼顧公益性與專業(yè)性
可能提高運營效率和服務(wù)活力
可能減輕政府管理負(fù)擔(dān)
不清楚
27. 您認(rèn)為這類養(yǎng)老機構(gòu)對本地養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意義如何?
意義非常重大
意義比較重大
意義一般
意義不大
沒有意義
28. 綜合考慮,您對這類“公建民營”養(yǎng)老機構(gòu)的信任程度如何?
非常信任
比較信任
一般
不太信任
非常不信任
29. 未來您或您的家人有養(yǎng)老需求時,會考慮選擇“公建民營”養(yǎng)老機構(gòu)嗎?
會優(yōu)先考慮
可能會考慮
不確定
可能不考慮
絕對不會考慮
30. 您對六盤水市發(fā)展“公建民營養(yǎng)老機構(gòu)”還有哪些具體的意見或建議?
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