大學(xué)生視角下二七廣場地鐵站服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

1. 二七廣場站外引導(dǎo)標(biāo)識的清晰度
2. 安檢環(huán)節(jié)的效率與工作人員的服務(wù)態(tài)度
3. 站內(nèi)購票設(shè)備的操作便捷性
4. 檢票閘機(jī)的通行流暢度
5. 站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識（如站臺、換乘）明確性
6. 候車區(qū)域的環(huán)境整潔度
7. 列車到店的整點(diǎn)率
8. 候車時間的合理性
9. 上車過程的秩序維護(hù)情況
10. 車廂內(nèi)的衛(wèi)生清潔情況
11. 車廂內(nèi)溫度與通風(fēng)的舒適度
12. 列車廣播報站的清晰度與音量
13. 車廂內(nèi)扶手、座椅等設(shè)施的完好度
14. 下車時“先下后上”的秩序執(zhí)行情況
15. 出站、換乘標(biāo)識的醒目程度
16. 出站閘機(jī)的通行效率
17. 站內(nèi)工作人員的服務(wù)響應(yīng)速度
18. 站內(nèi)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況與便捷性
19. 站內(nèi)應(yīng)急標(biāo)識與設(shè)施完善度
20. 對二七廣場站整體服務(wù)質(zhì)量的
滿意度
更多問卷 復(fù)制此問卷