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歐萊雅公司化妝品客戶調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士：
您好！我們誠摯地邀請(qǐng)您參與本次調(diào)查，以幫助我們更深入地了解歐萊雅公司化妝品的基本情況。您的回答將有助于我們提出更高效的營(yíng)銷策略。所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名形式，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與配合！
第一部分：個(gè)人基本信息
1. 您的性別是？
女
男
2. 您的學(xué)歷?
大專及以下
大學(xué)本科
碩士研究生
博士研究生及以上
第二部分：歐萊雅消費(fèi)者行為習(xí)慣和偏好調(diào)查
3. 購買化妝品您更偏重哪項(xiàng)？
品牌
產(chǎn)地
價(jià)格
促銷活動(dòng)
服務(wù)
產(chǎn)品外觀
產(chǎn)品功效
其他
4. 您在選擇歐萊雅化妝品時(shí)，會(huì)優(yōu)先關(guān)注哪些產(chǎn)品特性？
色號(hào)豐富度與適配性
產(chǎn)品成分安全溫和
包裝設(shè)計(jì)美觀便攜
品牌口碑與市場(chǎng)知名度
產(chǎn)品創(chuàng)新功能（如持妝/養(yǎng)膚二合一）
明星同款/聯(lián)名限定款屬性
其他
5. 您認(rèn)為歐萊雅產(chǎn)品的定價(jià)符合其產(chǎn)品價(jià)值嗎？
高端線產(chǎn)品定價(jià)合理，與功效匹配
大眾線產(chǎn)品性價(jià)比高，適合日常消費(fèi)
促銷活動(dòng)時(shí)價(jià)格極具吸引力
部分產(chǎn)品定價(jià)偏高，超過心理預(yù)期
不同渠道的價(jià)格差異影響購買決策
6. 您認(rèn)為哪些價(jià)格策略會(huì)吸引您購買歐萊雅化妝品？
電商平臺(tái)大促折扣（618、雙11滿減）
會(huì)員專屬價(jià)/積分抵扣現(xiàn)金
直播間專屬秒殺價(jià)/贈(zèng)品
線下門店體驗(yàn)后線上核銷優(yōu)惠
拼團(tuán)/多人團(tuán)購優(yōu)惠價(jià)
7. 您通常通過哪些渠道購買歐萊雅化妝品？
歐萊雅官方旗艦店（天貓/京東）
品牌直播間（抖音/快手/淘寶直播）
線下體驗(yàn)店/專柜
社交電商平臺(tái)（小紅書商城/拼多多品牌店）
社區(qū)外賣/團(tuán)購平臺(tái)（美團(tuán)）
8. 哪些促銷形式會(huì)吸引您關(guān)注并購買歐萊雅化妝品？
網(wǎng)紅/美妝博主帶貨推薦
社交媒體（小紅書/抖音）種草內(nèi)容
會(huì)員專屬福利（如生日禮、新品試用）
滿額贈(zèng)禮
掃碼領(lǐng)券/新人專屬優(yōu)惠券
9.
您對(duì)歐萊雅的以下哪種新零售策略有了解？
主題快閃店
無人販賣機(jī)
智能化妝技術(shù)
網(wǎng)紅直播帶貨
微信小程序購買
雙十一天貓官網(wǎng)活動(dòng)
其他
第三部分：歐萊雅公司化妝品營(yíng)銷策略滿意度調(diào)查
請(qǐng)根據(jù)您對(duì)歐萊雅公司化妝品的真實(shí)感知做出評(píng)價(jià)（1表示非常不滿意，2表示不滿意，3表示一般，4表示滿意，5表示非常滿意）
10.
請(qǐng)問歐萊雅公司目前銷售的化妝品是否能滿足您的需求？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
11. 請(qǐng)問您對(duì)歐萊雅公司化妝品的產(chǎn)品效果感到滿意嗎?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
12. 請(qǐng)問您在購買歐萊雅化妝品的過程中，對(duì)提供的服務(wù)感到滿意嗎？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
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