客戶滿意度調(diào)查

一、基本信息（選填）
1. .您的性別
2. 您的年齡段
3.  您的出行目的
4. 您的入住房型
二、滿意度評(píng)分（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1-非常不滿意 2-不滿意 3-一般 4-滿意 5-非常滿意）
5. 前臺(tái)入住/退房辦理效率
6.  前臺(tái)員工服務(wù)態(tài)度與專業(yè)度
7. 涉外服務(wù)溝通流暢度（外籍賓客請(qǐng)作答）
8. 客房?jī)?nèi)床品、家具的舒適度
9.  客房充電插座的數(shù)量與布局合理性
10. 衛(wèi)浴、空調(diào)、電視等設(shè)施的使用狀態(tài)
11. 客房整體環(huán)境衛(wèi)生清潔程度
12. 衛(wèi)生間邊角、死角的清潔效果
13. 布草更換的及時(shí)性與整潔度
14. 早餐品類的豐富度與口味
15. 早餐高峰期取餐排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)
16. 餐廳餐具補(bǔ)充與環(huán)境衛(wèi)生
17. 酒店與地鐵站/公交站的交通便利性
18.  酒店周邊停車的便捷性
19.  本次入住的整體滿意度
20. 您是否會(huì)向他人推薦本酒店
三、開放性問題
21. 您認(rèn)為本酒店服務(wù)中最需要改進(jìn)的地方是？（單行文本框）
22. 您對(duì)本酒店的服務(wù)或設(shè)施有哪些具體的建議？（多行文本框）
23. 若有其他想反饋的內(nèi)容，可在此補(bǔ)充：（多行文本框）
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷