校園便利店管理調(diào)查問卷
您好!感謝您參與本次校園便利店管理調(diào)查問卷。本問卷旨在了解學(xué)生和校園便利店員工對便利店管理的看法與建議。您的回答對我們非常重要,請根據(jù)實(shí)際情況填寫。問卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。
1. 您的身份是?
學(xué)生
便利店員工
2. 您的年級
大一
大二
大三
大四
3. 您的崗位
收銀員
庫存管理員
理貨員
店長
其他
4. 您平均每周在校園便利店購物的次數(shù)
0-1次
2-3次
4次以上
5. 您通常在什么時間段購物
早上(7:00-9:00)
中午(11:00-13:00)
下午(14:00-17:00)
晚上(18:00-21:00)
6. 您在便利店購物時遇到的主要問題
排隊(duì)時間長
商品缺貨
商品信息不清晰(價格、促銷等)
支付方式不便
商品種類不足
商品價格偏高
店內(nèi)環(huán)境雜亂
7. 當(dāng)遇到排隊(duì)長或缺貨問題時,您通常會怎么做
放棄購買
等待一段時間再買
轉(zhuǎn)去其他便利店
向店員反饋問題
8. 您是否希望能通過手機(jī)查看便利店的實(shí)時庫存或提前預(yù)約購買
非常希望
一般
不需要
9. 您是否希望便利店提供線上下單,線下自取服務(wù)
非常希望
一般
不需要
10. 您對便利店商品種類的滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您對便利店商品價格的滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對便利店員工服務(wù)態(tài)度的滿意程度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您在便利店工作多久了
0-6個月
6個月-1年
1年以上
14. 您認(rèn)為店鋪日常運(yùn)營中最耗時的工作
收銀結(jié)賬
庫存盤點(diǎn)
商品補(bǔ)貨
賬目統(tǒng)計
商品陳列整理
顧客咨詢服務(wù)
15. 在高峰時段,您是否覺得收銀和管理效率不足
是
否
16. 您是否有辦法實(shí)時掌握庫存情況
有,庫存信息實(shí)時更新
有,但需要手工盤點(diǎn)
沒有
17. 您認(rèn)為如果有一個管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)庫存提醒、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、學(xué)生在線預(yù)約取貨,會對您的工作帶來幫助嗎
很大幫助
一般幫助
幫助不大
18. 您認(rèn)為目前便利店的人員配置是否合理
非常合理
比較合理
一般
不太合理
非常不合理
19. 您對便利店現(xiàn)有管理制度和流程的熟悉程度
非常熟悉
比較熟悉
一般
不太熟悉
非常不熟悉
20. 您認(rèn)為便利店在學(xué)生服務(wù)方面最需要改進(jìn)的是
商品種類豐富度
商品價格優(yōu)惠
服務(wù)響應(yīng)速度
購物環(huán)境改善
其他
21. 您認(rèn)為便利店管理中最需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)
庫存管理
人員調(diào)度
收銀效率
商品采購
其他
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