成都中科華微組織發(fā)展調(diào)研問(wèn)卷（南寧國(guó)芯檢測(cè)中心）

問(wèn)卷說(shuō)明
您好！為更好地完成貴公司組織系統(tǒng)落地輔導(dǎo)項(xiàng)目，長(zhǎng)松組織系統(tǒng)輔導(dǎo)項(xiàng)目組首先需要了解貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理現(xiàn)狀，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司組織系統(tǒng)的認(rèn)知和判斷，以及公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司組織系統(tǒng)建設(shè)的期望。內(nèi)部訪談是長(zhǎng)松咨詢項(xiàng)目組深入全面了解貴公司的重要途徑之一，訪談得到的信息、建議和設(shè)想是我們?yōu)橘F公司組織系統(tǒng)建設(shè)的重要依據(jù)。為了保證訪談的有效性和結(jié)果的真實(shí)性，希望您真實(shí)全面地提供信息，交流想法。長(zhǎng)松咨詢項(xiàng)目組作為客觀的第三方，將對(duì)您提供的訪談內(nèi)容保密。訪談內(nèi)容輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)保密，訪談也不僅僅限于以下問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)訪談進(jìn)行過(guò)程中，長(zhǎng)松咨詢項(xiàng)目組人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況增加訪談問(wèn)題。
1. 您的職業(yè)背景、專業(yè)和學(xué)歷？在貴公司任職現(xiàn)崗位的時(shí)長(zhǎng)？
2. 貴司和中科華微合作多久了？今年對(duì)于中科華微的質(zhì)量管理是否有制定目標(biāo)？具體目標(biāo)是什么？
3. 貴司質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)對(duì)于客戶管理中，主要負(fù)責(zé)哪些方面的內(nèi)容？檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的？中科華微的品控是否穩(wěn)定？檢驗(yàn)不合格的處理流程有哪些？
4. 中科華微成品檢驗(yàn)合格率是多少？是否有統(tǒng)計(jì)匯總及分析？
5. 客戶投訴情況如何，是否有履歷？是否建立客戶退貨流程，如何進(jìn)行管理改善的？
6. 作為檢測(cè)中心，如何定義檢測(cè)質(zhì)量異常？是否有建立異常處理流程，流程是怎么樣的？
7. 人員招聘情況如何？近三年人員流失率是怎么樣？是否出現(xiàn)核心人才離職？離職原因是什么？
8. 本部門(mén)是否有年度培訓(xùn)計(jì)劃？多久培訓(xùn)一次？
9. 本部門(mén)是否有進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容來(lái)源？是否有進(jìn)行績(jī)效面談？績(jī)效由誰(shuí)打分？
10. 關(guān)于本次項(xiàng)目，您最關(guān)注的三個(gè)核心問(wèn)題是什么并詳細(xì)說(shuō)明？
11. 您對(duì)本次項(xiàng)目還有哪些擔(dān)心和建議？
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