2025 H2 CSAT DX Solution


說明：

為持續(xù)提升我們的服務品質與協(xié)作效率，并攜手探索未來服務創(chuàng)新，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調研。您的真實反饋對我們至關重要，預計將占用您5-8分鐘時間。感謝您的支持！

請就以下方面，對我司近期的表現進行評分（5分-非常滿意，1分-非常不滿意）。


您的公司
您的姓名
第 I 部分：對服務品質的評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿
1.對所開發(fā)系統(tǒng)操作難易度的滿意程度。
2.對系統(tǒng)上線后的性能(響應速度、處理速度等）滿意程度。
3.對我們項目開發(fā)過程中的人員體制、開發(fā)進程、項目管理的滿意程度。
4.對我司銷售及項目對接人的溝通、業(yè)務提案能力的滿意程度。
5.問題發(fā)生時，對我們提供的緊急應對策略及事故報告的滿意程度。
6.對我司向貴司提供的IT技術資訊的滿意程度（包括版本升級、打補丁、系統(tǒng)活用等提案）。
第II部分：對運維管理的評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿
1.您對我司系統(tǒng)運維報告內容（包括報告書、作業(yè)計劃、說明書等）的準確及易懂性的滿意程度。
第 III 部分：對導入效果的評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿
1.您對我司開發(fā)的系統(tǒng)的導入效果的滿意程度（是否提高了業(yè)務效率，節(jié)約了人力，提高了業(yè)務品質）。
第 IV 部分：對費用的評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿
1.您對我司提供服務的最終效果與收取費用的匹配度的滿意程度。
第V部分：整體評價
綜合以上所有方面，您對我司本階段提供的整體服務的滿意程度是？
您是否愿意把大宇宙推薦給同行的其他伙伴？
為更好地安排溝通并尊重您的時間，我們希望了解您對調研頻率的看法。
非常感謝貴司選擇了我們，讓我們有共同合作的機會，請貴司告訴我們選擇我們的理由（可多選）
【可選題】請您提出最希望我們持續(xù)保持的一個優(yōu)點，以及最需要我們立即改進的一個具體建議。
繼續(xù)保持/立即改進
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