FY25-Q4 物流滿意度調(diào)查問卷-聯(lián)想客戶經(jīng)理

1. 您對(duì)本月聯(lián)想物流的整體服務(wù)是否滿意？（請(qǐng)將意見或建議寫在下方空白處）
2. 本月您的訂單出現(xiàn)破損后的處理時(shí)效為？
3. 本月您的訂單是否出現(xiàn)遲到情況？（參考預(yù)計(jì)到貨時(shí)間）
4. 本月您的訂單在配送中是否出現(xiàn)過收取配送費(fèi)用？

5. 您對(duì)訂單的物流信息查詢便利程度是否滿意？（如不滿意，請(qǐng)告知您認(rèn)為需要改進(jìn)的地方）
6. 本月您的的訂單在配送中是否出現(xiàn)過未預(yù)約送貨？
7. 本月您的訂單在配送中是否出現(xiàn)過未上樓送貨？
8. 本月您的訂單在配送中是否出現(xiàn)過配送異常未及時(shí)溝通？
9. 本月您對(duì)配送人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
10. 您對(duì)聯(lián)想物流是否有其他的意見或建議
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷