客艙服務(wù)團隊協(xié)作模式對服務(wù)效率的影響研究

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的出行頻率
4. 您的主要出行目的
5. 您常乘坐的航空公司類型
6. 你本次乘坐的航線類型
7. 您的家庭月收入范圍（人民幣）是多少
8. 乘務(wù)人員間職責明確，服務(wù)無推諉或重復情況
9. 多人服務(wù)時銜接順暢，不會出現(xiàn)無人響應(yīng)的空擋
10. 乘務(wù)人員信息傳遞及時(如同步旅客特殊要求）
11. 遇到問題時乘務(wù)人員快速協(xié)商解決
12. 面對航班延誤、顛簸等突發(fā)情況，乘務(wù)團隊響應(yīng)一致有序
13. 有旅客突發(fā)需求（入就醫(yī)、物品遺失）時，團隊能快速配合處理
14. 能感受到乘務(wù)團隊氛圍融洽，愿意主動互相支持
15. 按呼叫鈴后，乘務(wù)人員能快速趕到身邊
16. 提出服務(wù)要求（如加水、換座）后，能及時得到滿足
17. 餐飲、飲品提供速度較快，無需長時間等待
18. 登機、送客等環(huán)節(jié)組織有序，無明顯擁堵
19. 遇到服務(wù)問題時能快速解決
20. 若有投訴或建議，乘務(wù)人員能及時回應(yīng)并跟進
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