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客戶滿意度調(diào)查
尊敬的明電舍客戶您好：
這是一份關(guān)于我公司產(chǎn)品及員工服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷，感謝您能抽空幫我們完成以下調(diào)查！
我們將根據(jù)您的意見改進(jìn)工作，更好地促進(jìn)雙方的合作。
感謝您的配合，謝謝合作！
1. 單位名稱：
2. 填寫人：
3. 聯(lián)系方式：
4. 請(qǐng)對(duì)我公司與貴司合作的年度綜合表現(xiàn)打分（滿分100分）
產(chǎn)品滿意度
5. 您對(duì)我公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？
非常滿意，產(chǎn)品質(zhì)量超同行標(biāo)準(zhǔn)
一般，質(zhì)量可靠，偶爾出現(xiàn)一些小問題可以接受
不滿，質(zhì)量堪憂，給業(yè)務(wù)帶來較大困擾
6. 您對(duì)我公司產(chǎn)品的創(chuàng)新程度評(píng)價(jià)如何？
非常滿意，總是領(lǐng)先市場(chǎng)推出新特性，助力業(yè)務(wù)拓展
一般，能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，偶爾有亮點(diǎn)
不滿，缺乏創(chuàng)新，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比無優(yōu)勢(shì)
服務(wù)滿意度
7.
您對(duì)我公司營(yíng)業(yè)人員提供的服務(wù)是否滿意？
非常滿意，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，回復(fù)及時(shí)準(zhǔn)確，態(tài)度熱情
滿意，能解答大部分疑問，溝通較順暢
一般，專業(yè)度尚可，但響應(yīng)速度有時(shí)較慢
8.
在產(chǎn)品交付過程中，
我公司的履約表現(xiàn)如何？
滿意，按時(shí)交付，雖有小波折但都及時(shí)解決
一般，交付偶爾延遲
不滿，嚴(yán)重失信，造成重大損失
9. 我公司
產(chǎn)品使用過程中，當(dāng)您遇到問題聯(lián)系售后時(shí)，售后人員解決問題的能力和效率如何？
非常滿意，客服迅速定位問題，提供有效解決方案，一次性解決
滿意，大多問題能較快解決，少數(shù)復(fù)雜問題跟進(jìn)處理也較及時(shí)
不滿，客服響應(yīng)還行，但解決問題有時(shí)需反復(fù)溝通，耗時(shí)較長(zhǎng)
產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力
10.
您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)整體水平如何？
性價(jià)比突出，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
性價(jià)比處于較好水平，有一定優(yōu)勢(shì)
性價(jià)比不高，需要改進(jìn)
履約表現(xiàn)滿意度
11.
從合作整體流程看，您覺得我公司在各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合是否順暢？
非常順暢，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作緊密，無縫對(duì)接，高效推進(jìn)項(xiàng)目
一般，流程銜接有些問題，需要雙方多次協(xié)調(diào)
不順暢，內(nèi)部協(xié)調(diào)混亂，嚴(yán)重影響合作進(jìn)度和質(zhì)量
可持續(xù)發(fā)展
12.
您是否愿意向同行或合作伙伴推薦本公司？
一定會(huì)，是值得信賴的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，大力推薦
可能會(huì)，在合適機(jī)會(huì)下會(huì)提及推薦
不確定，要根據(jù)對(duì)方具體需求判斷
13. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見？
我們非常重視您的意見和建議，如果您有任何想法，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
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