客戶滿意度調(diào)查

1. 您入院時，護(hù)士為您介紹病區(qū)環(huán)境及入院須知、病人的權(quán)利和義務(wù)
2. 您入院時，護(hù)士為您介紹負(fù)責(zé)醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)士長和科主任
3. 您入院時，護(hù)士告訴您緊急情況時如何呼叫醫(yī)護(hù)人員
4. 護(hù)士能了解您進(jìn)食情況，并當(dāng)您需要時能給您協(xié)助
5. 您需要時，護(hù)士能指導(dǎo)您或您的家屬有關(guān)健康與疾病知識（如飲食、深呼吸、肢體活動、藥物使用、疼痛照護(hù)等）
6. 您需要時，護(hù)士能協(xié)助您翻身、下床及活動
7. 當(dāng)您需要時，護(hù)士能幫助您清潔口腔、拍背、幫助排痰以及進(jìn)行康復(fù)鍛煉
8. 護(hù)士能保持親切的態(tài)度，給您關(guān)懷或傾聽您（或家屬）的需要，有疑問或困難時，能耐心回答和幫助解決
9. 護(hù)士能主動詢問您的病情
10. 護(hù)士長會到病房關(guān)心您
11. 當(dāng)您靜脈點滴時，護(hù)士經(jīng)常來巡視，當(dāng)您需要時能隨時找到護(hù)士
12. 您拉鈴時，護(hù)士能及時前來處理
13. 當(dāng)您疼痛時，護(hù)士能盡力幫助您減輕疼痛
14. 護(hù)士能主動了解您睡眠情況，能設(shè)法幫助您解決睡眠問題
15. 您對護(hù)士的護(hù)理技術(shù)是否滿意
16. 護(hù)士為您簡要說明需要做的檢查、操作及用藥
17. 護(hù)士為您執(zhí)行治療或照顧時，給您適當(dāng)?shù)恼诒?/legend>
18. 護(hù)士能尊重您對隱私的需求
19. 您對責(zé)任護(hù)士的服務(wù)是否滿意
20. 您對夜班護(hù)士的服務(wù)是否滿意
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