《你的心情,AI懂多少?——關(guān)于AI與情緒化消費(fèi)的調(diào)查》
1. 您的年齡是
18歲及以下
19-25
26-35
36-45
45以上
2. 您的性別是
女
男
3. 〔多選題〕 您目前常用的線上消費(fèi)平臺(tái)是?
A. 綜合電商(如淘寶、京東、拼多多)
B. 短視頻/直播電商(如抖音、快手)
C. 社交電商(如小紅書、微信商城)
D. 海淘平臺(tái)
E. 線下消費(fèi)為主
F. 其他
4. 〔單選題〕.您平均每月用于非必需品(如娛樂、服飾、美妝、數(shù)碼新品等)的消費(fèi)金額約占總支出的比例是?
A. 10%以下
B. 10%-30%
C. 31%-50%
D. 51%以上
5. 限時(shí)優(yōu)惠、秒殺、彈窗通知等會(huì)讓我產(chǎn)生緊迫感,從而更快下單。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
6. 〔單選題〕 您是否了解,部分電商平臺(tái)或App可能使用AI技術(shù)(如通過分析您的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、表情、滑動(dòng)速度等)來推測(cè)您的情緒狀態(tài)并進(jìn)行個(gè)性化推薦?
A. 非常了解
B. 大致了解
C. 聽說過但不清楚細(xì)節(jié)
D. 完全不了解
7. 我擔(dān)心AI的精準(zhǔn)推薦會(huì)讓我在不必要的東西上花更多錢。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
8. 〔單選題〕即使知道是營(yíng)銷策略,我有時(shí)也難以抗拒“猜你喜歡”里的商品。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
9. 〔單選題〕面對(duì)AI推送的大量情緒化營(yíng)銷內(nèi)容,當(dāng)信息過載時(shí),您更傾向于:
A. 放棄購(gòu)買
B. 隨機(jī)選擇一個(gè)產(chǎn)品
C. 參考AI推薦的“熱門款”
D. 花更多時(shí)間對(duì)比后再?zèng)Q定
10. 〔單選題〕您是否愿意為“更懂自己情緒”的AI推薦產(chǎn)品/服務(wù)支付更高價(jià)格?
A. 完全不愿意
B. 不太愿意
C. 中立
D. 比較愿意
E. 非常愿意
11. 〔多選題〕您在哪種情緒狀態(tài)下,更可能進(jìn)行計(jì)劃外的“沖動(dòng)消費(fèi)”?(可多選,并按主要程度排序)
A. 感到無聊、尋求新鮮感時(shí)
B. 感到壓力大、焦慮,需要宣泄或安慰時(shí)
C. 感到開心、興奮,想要獎(jiǎng)勵(lì)自己時(shí)
D. 感到孤獨(dú),通過購(gòu)物尋求社交歸屬感(如購(gòu)買網(wǎng)紅同款)
E. 感到羨慕或攀比,看到他人擁有時(shí)
12. 〔多選題〕以下哪些由算法驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷方式,曾成功促使您完成沖動(dòng)消費(fèi)?(可多選)
A.場(chǎng)景化捆綁推薦:例如,剛看完露營(yíng)視頻,立刻推薦全套裝備。
B.動(dòng)態(tài)個(gè)性化定價(jià)/優(yōu)惠券:在您反復(fù)瀏覽某商品后,發(fā)放專屬“臨期折扣券”。
C.從眾心理提示:如“正在被100人瀏覽”、“XX區(qū)用戶第2名選擇”。
D.游戲化互動(dòng):如完成瀏覽任務(wù)得獎(jiǎng)勵(lì)、抽盲盒、攢積分升級(jí)。
E.都沒有/不記得
F.情感化內(nèi)容推薦:例如,深夜推送治愈系,陪伴感強(qiáng)的商品或內(nèi)容
13. 〔單選題〕當(dāng)被上述情緒刺激時(shí),您的購(gòu)買意愿會(huì)發(fā)生怎樣的變化?
A. 完全不想買
B. 購(gòu)買意愿略有提升
C. 購(gòu)買意愿明顯提升
D. 立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為
14. 〔單選題〕因情緒刺激產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)后,您的后悔程度如何?
A. 完全不后悔
B. 輕微后悔
C. 比較后悔
D. 非常后悔
F.其他
15. 〔單選題〕您認(rèn)為AI推薦的情緒化廣告/內(nèi)容,與您的實(shí)際需求匹配度如何?
A. 完全不匹配
B. 匹配度較低
C. 匹配度一般
D. 匹配度較高
E. 完全匹配
16. 〔多選題〕.您認(rèn)為,平臺(tái)或商家在使用AI分析用戶情感以促進(jìn)消費(fèi)時(shí),最重要的倫理邊界是什么?
A. 透明度:應(yīng)明確告知用戶正在使用情感計(jì)算技術(shù)。
B. 用戶控制權(quán):用戶應(yīng)能輕易關(guān)閉此類個(gè)性化推薦。
C. 保護(hù)脆弱群體:應(yīng)避免對(duì)情緒低落、成癮傾向者進(jìn)行過度誘導(dǎo)。
D. 數(shù)據(jù)安全:確保敏感的生理、情感數(shù)據(jù)不被濫用或泄露。
E. 責(zé)任承擔(dān):平臺(tái)應(yīng)對(duì)其算法導(dǎo)致的過度消費(fèi)問題提供解決渠道(如更便捷的悔單期)。
17. 〔多選題〕您希望企業(yè)通過AI情感營(yíng)銷時(shí),更注重哪些方面?
A. 真實(shí)反映產(chǎn)品價(jià)值
B. 減少過度情緒刺激
C. 個(gè)性化定制推薦內(nèi)容
D. 提供更多理性消費(fèi)提示
E. 其他(請(qǐng)注明:)
18. 對(duì)于利用情感計(jì)算技術(shù)的企業(yè),您認(rèn)為其最需要改進(jìn)的地方是?(如果沒有,寫無)
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